Sie haben eine Frage? Hier finden Sie vielleicht schon die Antwort darauf. Für weitere Informationen schicken Sie uns eine Mitteilung.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Gehen Sie auf die Seite Inserate suchen. Dort finden Sie den Link 'Passwort vergessen'und klicken ihn an. Tragen Sie ins Textfeld Ihre E-Mail-Adresse ein. Diese muss mit derjenigen E-Mail-Adresse übereinstimmen, die in Ihrem Benutzerprofil eingetragen ist. Ist die E-Mail-Adresse unter mehreren Benutzerkontos registriert, so erhalten Sie sämtliche bei uns gespeicherte Zugangsdaten für die jeweiligen Benutzerkontos. Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit eine Mail mit Ihren neuen Zugangsdaten.
Ändern Sie Ihr Passwort gleich nach dem nächsten Login. Sollten Sie auch Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr wissen, so rufen Sie uns unter der Nummer 031 666 15 55 an oder schrieben uns eine E-Mail an bekb@bekb.ch

Der Zugriff auf immo-net.ch ist nicht möglich, warum?
Fehlermeldung: „Cookies gesperrt“.
Das Problem liegt bei Ihren Sicherheitseinstellungen, welche den Zugriff auf immo-net.ch verunmöglichen.
Bitte passen Sie Ihre Einstellungen im Browser so an, dass alle Cookies oder zumindest diejenigen für die Sites www.immo-net.ch und www.immomarktschweiz.ch akzeptiert werden.
Internet Explorer
Menu 'Extras' > 'Internetoptionen' auswählen.
'Register Datenschutz klicken'
Unter 'Erweiterte Datenschutzeinstellungen' die entsprechenden Änderungen vornehmen.
Firefox
Menu 'Extras' > 'Einstellungen' auswählen
Auf 'Datenschütz' klicken und 'Cookies akzeptieren' wählen
Safari
Menu 'Sicherheit' auswählen
'Cookies akzieptieren immer' anklicken

Fehlermeldung: "Nutzung derzeit nicht erlaubt"
Das Problem tritt aufgrund einer älteren Version des Browsers 'Firefox' auf. Bitte installieren Sie die Version 1.5 oder höher.

Fehlermeldung: "Unser Immobilien-Marktplatz ist momentan nicht verfügbar"
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn immo-net.ch kurzfristig überlastet ist. Versuchen Sie es später noch einmal. Falls die Meldung dauerhaft erscheint, ist es wahrscheinlich, dass die Seite mit der Fehlermeldung in Ihrem Cache (Zwischenspeicher) fix gespeichert wurde. Beim Aufruf vom immo-net.ch wird die Fehlerseite in diesem Fall auch dann angezeigt, wenn immo-net einwandfrei funktioniert.
In diesem Fall hilfte es, den Browser-Cache zu löschen:

Internet-Explorer 6.0:
Menu 'Extras' > 'Internetoptionen' auswählen.
Register 'Allgemein' anklicken.
Unter dem Eintrag 'Temporäre Internetdateien' auf 'Dateien löschen' klicken.
Internet-Explorer 7.0:
Menu 'Extras' > 'Internetoptionen' auswählen.
Register 'Allgemein' anklicken.
Unter dem Eintrag 'Browserverlauf' auf 'Löschen' klicken.
Netscape Navigator 7.1:
Menu 'Bearbeiten' > 'Einstellungen' auswählen.
Im linken Bereich 'Erweitert' > 'Cache' anklicken.
Im rechten Bereich unter Cache-Optionen auf 'Cache leeren' klicken.
Opera 9.0:
Menu 'Extras' > 'Einstellungen' auswählen.
Register 'Erweitert' anklicken.
Im linken Bereich 'Verlauf' auswählen.
Im rechten Bereich unter Festplatten-Cache auf 'Jetzt leeren' klicken.
Firefox 2.0:
Menu 'Extras' > 'Einstellungen' auswählen.
Register 'Datenschutz' anklicken.
Unter dem Eintrag 'Private Daten' auf 'Jetzt löschen' klicken.

Fragen zur der Suche von Inseraten

Die PDF-Version wird nicht angezeigt. Wie weiter?
Die Anzeige der PDF-Version kann beim Adobe Reader 6.0 zu Problemen führen. In manchen Fällen wird die PDF-Version nicht oder nur als weisse Seite angezeigt.
Dieser Fehler kann in den meisten Fällen durch eine Einstellung beim Adobe Reader behoben werden:

Menu „Bearbeiten / Grundeinstellungen“ auswählen.
Im linken Bereich „Internet“ anklicken
Im linken Bereich unter Web-Browser Optionen das Feld „PDF in Browser anzeigen“ aktivieren.

Fragen zum Inserieren oder zum Loginbereich

Wozu muss ich mich als Inserent registrieren?
Um ein Inserat zu erfassen, müssen Sie sich aus folgenden Gründen registrieren:

• Über Ihren Benutzernamen und das Passwort (beides frei wählbar) haben Sie nach Eingabe des Inserates jederzeit Zugriff auf Ihr persönliches Immobilien-Portefeuille. Hier können Sie Ihre Objekte ändern, löschen, deaktivieren oder archivieren. Hier aktivieren Sie Ihr Inserat auch wieder, wenn es nach 60 Tagen inaktiv geschaltet wird.
• Zum zweiten wird die Kontaktadresse, die Sie in den Benutzerdaten erfassen, in jedem Inserat automatisch aufgeführt. Sie sparen so Zeit bei der Eingabe weiterer Inserate.
• Zuletzt ist es für Immo-net zu Supportzwecken wichtig, über detaillierte Benutzerdaten zu verfügen. Nur so können wir Inserenten identifizieren oder kontaktieren.

Immo-net behält sich vor, die auf immo-net.ch gespeicherten Benutzerdaten für eigene Marketingzwecke zu verwenden. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte ist ausgeschlossen.

Der Upload von Bildern funktioniert nicht. Was mache ich falsch?
Probleme beim Upload von Bildern können aus folgenden Gründen auftreten:

• Im Datei- oder Pfadnamen ist ein Umlaut (ö, ä, ü) immo-net.ch akzeptiert solche Adressen nicht, was einen Upload verunmöglicht.
• Das Bild ist zu gross (Max. Dateigrösse: 1MB) immo-net.ch unterbricht bei zu langen Upload-Dauern die Übertragung automatisch; reduzieren Sie die Grösse Ihrer Bilder auf das notwendige Minimum und verwenden Sie hierzu allenfalls ein Komprimierungsprogramm (z.B. Photo Impact, Image Ready oder den Microsoft Office Picture Manager).
• Der Pfad, unter dem Sie Ihr Bild abgelegt haben, ist zu lang immo-net.ch hat in seltenen Fällen Probleme mit zu langen Pfaden. Kopieren Sie Ihr Bild deshalb notfalls vor dem Upload in eine höhere Ebene Ihrer Verzeichnisstruktur oder auf eine Diskette. Beispiel:
  statt:C:\daten\immobilien\stock1\bilder\bad.jpg
  neu: C:\bilder\bad.jpg oder A:\bad.jpg
• Wählen Sie Ihre Bilder immer mit dem Button "Durchsuchen" aus, anstatt den Pfad manuell zu erfassen - auch dies ist eine häufige Fehlerquelle.
• immo-net.ch akzeptiert nur Bilder in den Formaten *.jpg und *.gif.
  

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Fehlermeldung: „Partnercode ungültig“
Gewisse Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser verunmöglichen den Zugriff auf Ihr Portefeuille. Bitte passen Sie Ihre Einstellungen im Browser so an, dass alle Cookies oder zumindest diejenigen für die Sites www.immo-net.ch und www.immomarktschweiz.ch akzeptiert werden.
-> siehe weiter oben unter " Fehlermeldung: „Cookies gesperrt“.

Wie aktiviere ich ein abgelaufenes immo-net.ch-Inserat wieder?

• Klicken Sie auf der Startseite von immo-net.ch den Link „Meine Inserate verwalten“ an.
• Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
• Wählen Sie das zu aktivierende Objekt aus und klicken Sie auf den Knopf '“Aktivieren“.

Ihr Objekt ist sofort wieder aktiv, wenn Sie am Inserat nichts ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen, wechselt der Status auf 'in Prüfung', worauf wir das Inserat erneut prüfen und anschliessend freischalten.
Inserate sind immer 60 Tage online, bevor Sie automatisch inaktiv geschaltet werden. Dies ist eine Qualitätssicherungsmassnahme, damit auf immo-net.ch stets nur aktuelle Inserate vorhanden sind.

Was heisst in der Anzeige meiner Objekte „in Prüfung“ oder „inaktiv“?
Wenn Sie ein neues Inserat aufgegeben haben, ist Ihr Objekt „in Prüfung“. Dies heisst, dass es innerhalb eines Arbeitstages durch die APPKB auf Seriosität und Plausibilität geprüft wird. Falls ein Inserat den Qualitätsanforderungen der APPKB nicht genügt, wird es von uns abgelehnt. Der Status wechselt auf „abgelehnt“.
Wenn alles in Ordnung ist, geben wir Ihr Inserat frei. In Ihrem Portefeuille erscheint Ihr Objekt dann als „aktiv“.
Nach der regulären Erscheinungsdauer von 30 Tagen wird Ihr Objekt deaktiviert, es erscheint als „inaktiv“.
Wenn Sie das Inserat für weitere 60 Tage aufschalten wollen, markieren Sie es und drücken auf den Knopf „Aktivieren“. Ihr Objekt ist dann sofort wieder aktiv, wenn Sie am Inserat nichts ändern. Nehmen Sie eine Änderung vor, wechselt der Status auf „In Prüfung“ und Ihr Inserat wird vor der Freischaltung erneut durch immo-net geprüft.

Wie kommt es, das immo-net.ch gratis ist?
Immo-net kann den Service gratis anbieten, weil sie keinerlei redaktionelle Arbeiten für die Inserenten übernimmt. Zudem arbeitet Immo-net mit 12 weiteren Kantonalbanken zusammen. Dies hält unsere eigenen Kosten sehr tief und erlaubt es uns, Ihnen einen kostenlosen Immobilien-Marktplatz zur Verfügung zu stellen

Erfasst mir Immo-net mein Inserat?
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